Av- och ombokningsvillkor
Våra evenemang och övernattningar innefattas inte av lagen om distansavtal.
När du har bokat ditt evenemang/övernattning via nätet går det att om- eller avboka kostnadsfritt fram till en månad innan ankomst. Därefter till 25% av kostnaden. Avbokning närmare än 48h innan ankomst debiteras fullt.
Vid bokning av ett arrangemang då betalning inte kan ske online kan om – och avbokningsvillkor skilja sig.
Onlinebetalning
Vi vill alltid erbjuda en enkel lösning för dig som gäst och erbjuder därför både kortbetalning samt betalning via swish, båda metoderna via betalningsmodulen Stripe. Både vid kortköp samt swishköp görs betalningen direkt.
Vid en eventuell avbokning då betalning skett med kreditkort kvarstår en serviceavgift. Vid swish-betalning återbetalas hela beloppet.
Reklamationspolicy för Villa Strömsfors
Vi strävar alltid efter att ge våra gäster en minnesvärd och positiv upplevelse. Om något inte lever upp till dina förväntningar, låt oss veta!
Om det är något du som gäst hos oss inte är nöjd med är vår förväntan att du som gäst meddelar oss eventuella problem direkt när de uppstår, då har kan vi ha möjlighet att åtgärda dem omgående.
Tidsram för reklamationer
Hur man gör en formell reklamation
Kontakta oss via e-post eller telefon. Börja med att ange:
Bifoga eventuella bilder eller dokumentation som stödjer din reklamation.
Behandling av reklamationer
Ersättning
Beroende på reklamationens art kan vi erbjuda en kompensation som kan inkludera:
Kontaktinformation
För frågor eller reklamationer, vänligen kontakta oss på:
E-post: info@villastromsfors.se
